自2011年4月20日，海南離島免稅政策試點(diǎn)實(shí)施以來，11年時(shí)間里免稅購物已然成為了一張“金名片”，不僅極大促進(jìn)了消費(fèi)者對于免稅消費(fèi)的熱情，更成為了帶動海外消費(fèi)回流的一個(gè)重要抓手。在今年“五一黃金周”期間，中免集團(tuán)旗下海南各門店開展多樣促銷活動，涵蓋品牌首駐、新品首發(fā)、免稅專享、滿額立減、限時(shí)閃購等豐富活動燃購五一。
線上線下各類優(yōu)惠享不停 多措并舉為消費(fèi)者提供安全舒心服務(wù)
為進(jìn)一步讓利廣大消費(fèi)者，中免集團(tuán)海南各門店開展了包括滿額立減、多品類驚喜折扣等促銷活動。作為海南旅游購物熱門目的地之一的三亞國際免稅城，“五一黃金周”期間充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)各平臺互通引流。在免稅城內(nèi)，消費(fèi)者不僅可以享受到香化部分品牌最高滿減1200元；時(shí)尚品部分品牌單筆消費(fèi)最高滿減3000元；腕表類部分品牌滿5000元減750元；首飾類部分品牌單件享八折等多種折扣福利，其中部分滿減及折扣活動更將持續(xù)到整個(gè)五月，錯(cuò)峰出游的消費(fèi)者也可享受免稅優(yōu)惠活動。與此同時(shí)，海口日月廣場免稅店也同樣推出了圍繞時(shí)尚奢品、腕表珠寶、食品百貨等多品類的滿減活動，部分品類也將涵蓋整個(gè)五月。

除線下滿減活動外，cdf海南免稅官方商城線上預(yù)訂平臺也同步開啟超值優(yōu)惠活動，特別推出“真放價(jià) 5·1購歡樂”專享禮遇，部分護(hù)膚爆品組合套裝、香氛彩妝、腕表首飾、時(shí)尚箱包立享超值折扣。
與此同時(shí)，為營造一個(gè)安全舒心的免稅購物環(huán)境，確保提升顧客購物體驗(yàn)，中免集團(tuán)旗下海南各門店不斷優(yōu)化各項(xiàng)防疫工作，嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化防疫措施。
“節(jié)前我們就專門成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各項(xiàng)疫情防控方案及應(yīng)急預(yù)案，從人貨場多角度出發(fā)，確保安全工作有序開展。”中免集團(tuán)三亞國際免稅城防疫相關(guān)工作人員表示，對公司員工要求核酸證明、綠碼上崗，對進(jìn)店顧客進(jìn)行一米安全間距和佩戴口罩提醒、落實(shí)亮碼測溫、一卡一行要求，對店內(nèi)公共區(qū)域和進(jìn)出口貨物確保每日定時(shí)消殺工作，持續(xù)為購物環(huán)境安全保駕護(hù)航。
凝聚核心力量 助力海南離島免稅乘勢揚(yáng)帆
2020年7月1日，海南離島免稅新政正式實(shí)施，將離島旅客每年每人免稅購物額度提高至10萬元，并取消單件商品8000元免稅限額，大幅減少了單次購買數(shù)量限制的商品種類……以更為寬松的條件，驅(qū)動著游客們釋放免稅消費(fèi)潛力，有效吸引了疫情下海外消費(fèi)回流。
據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2021年，海口海關(guān)共監(jiān)管海南離島免稅購物金額495億元，購物人數(shù)672萬人次，購物件數(shù)7045萬件，人均購物金額7368元，與上年相比分別增長80%、49.8%、107%、20.2%，持續(xù)增長的數(shù)字背后是海南離島免稅政策、優(yōu)勢企業(yè)共同發(fā)力的結(jié)果。

作為全球最大的旅游零售商，中免集團(tuán)在海南離島免稅市場中緊跟政策導(dǎo)向，在母公司中國旅游集團(tuán)的支持下，不斷加碼海南業(yè)務(wù)，在海南已形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機(jī)場免稅店、?？谌赵聫V場免稅店、?？诿捞m機(jī)場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內(nèi)的多維布局。4月20日，三亞海關(guān)消息顯示，中免集團(tuán)旗下三亞國際免稅城已累計(jì)銷售離島免稅品超1000億元，成為海南首家銷售額破千億的免稅店。三亞國際免稅城的發(fā)展見證了海南離島免稅產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮，眾多國際知名品牌也將其視作是進(jìn)入中國旅游零售市場新征程的重要起點(diǎn)，隨著一系列首店、首發(fā)、首秀等活動的盛大開啟，中免集團(tuán)正以實(shí)際行動積極投身于海南國際旅游消費(fèi)中心的建設(shè)之中。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)力 激發(fā)全渠道免稅業(yè)務(wù)上行
疫情改變了人們的消費(fèi)方式，但并沒有壓抑住人們的消費(fèi)熱情。據(jù)貝恩公司的研究顯示，2021年，中國境內(nèi)個(gè)人奢侈品市場達(dá)到近4,710億元，同比增長36%，是疫情之前2019年消費(fèi)總額2,340億元的兩倍多，中國境內(nèi)市場占全球奢侈品消費(fèi)總額的比重為21%左右。因此貝恩公司也做出了更加樂觀的預(yù)計(jì)，到2025年，中國境內(nèi)市場都有望成為全球最大的奢侈品市場。
隨著自貿(mào)港建設(shè)的穩(wěn)健推進(jìn)，海南成為了承接這些消費(fèi)力的重要基地，中免集團(tuán)在其中發(fā)揮了重要力量。根據(jù)穆迪戴維特報(bào)告編制的行業(yè)基準(zhǔn)《全球旅游零售商25強(qiáng)》，2020年末，中免集團(tuán)已經(jīng)超越過韓國樂天免稅集團(tuán)，成為了全球收入最高的旅游零售運(yùn)營商。同時(shí)，2021年中免集團(tuán)繼續(xù)交出亮眼成績單，據(jù)中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司2021年年度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，中國中免實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入676.76億元，同比增長28.67%，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)仍然持續(xù)領(lǐng)先。

與此同時(shí)，面對愈發(fā)年輕的消費(fèi)人群和消費(fèi)習(xí)慣的變化，中免集團(tuán)積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過打造數(shù)字化中免，進(jìn)一步打通線上線下渠道，不斷優(yōu)化會員平臺功能，圍繞“行前、行中、行后”為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)，目前，中免會員已經(jīng)超過了2200萬，未來，隨著中免數(shù)字化進(jìn)程的不斷深入以及會員體系的持續(xù)壯大，數(shù)字化、全渠道將成為中免集團(tuán)極為重要的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。
服務(wù)提質(zhì)增效 力促免稅消費(fèi)體驗(yàn)升級 
海南離島免稅政策實(shí)施至今已十一年，中免集團(tuán)持續(xù)深耕海南免稅市場，不斷增強(qiáng)采購、運(yùn)營、渠道、數(shù)字化和市場營銷能力，進(jìn)一步強(qiáng)化在全球免稅行業(yè)的龍頭地位，更成為全球奢牌青睞的旅游零售平臺，為旗下各門店不斷拓展品牌陣容提供動力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中免集團(tuán)已經(jīng)與全球超1000個(gè)世界知名品牌建立了緊密的合作關(guān)系，覆蓋40多個(gè)大類，超25萬個(gè)商品單品數(shù)量。2021年以來成功引進(jìn)了包括Van Cleef & Arpels、Givenchy、Brunello Cucinelli、Balmain、Delvaux、Thom Browne等在內(nèi)的多個(gè)知名品牌商品。而近期，來自香港的潮牌集合品牌I.T的海南首家門店強(qiáng)勢登陸三亞國際免稅城。同時(shí)，湯姆福特欲感玫瑰系列香氛、祖瑪瓏英倫果醬系列香水、香奈兒白管可可小姐潤唇膏、瓏驤與巴黎涂鴉大師André聯(lián)名系列等新品與全球同步發(fā)售等活動，則再次豐富了廣大消費(fèi)者的選擇。
如今，“來海南，暢享離島免稅購物”已經(jīng)成為了越來越多消費(fèi)者的選擇。對此，中免集團(tuán)表示，作為關(guān)鍵市場之一，2022年，中免集團(tuán)傾力打造的?？趪H免稅城將盛大開業(yè)，中免立足海南將打開一個(gè)更加廣闊的世界。此外，中免集團(tuán)還會在海南多店聯(lián)動推出免稅購物節(jié)、酒水節(jié)、年終盛典等系列IP活動為廣大消費(fèi)者奉上貫穿全年的精彩活動和耳目一新的消費(fèi)體驗(yàn)。
面對未來更具潛力且龐大的消費(fèi)市場，在母公司中國旅游集團(tuán)的帶領(lǐng)下，中免集團(tuán)還將持續(xù)深耕海南免稅業(yè)務(wù)，在離島免稅締造的新增量場中激流勇進(jìn)，把握政策外溢效應(yīng)，發(fā)揮免稅龍頭優(yōu)勢，將更多消費(fèi)者喜愛的品牌商品引入中國市場，推動海南自貿(mào)港建設(shè)更上一層樓。